荆州市政府行政服务中心管理办公室

二O一一年政府信息公开工作年度报告

2011年，市政府行政服务中心管理办公室（以下简称“中心管办”）按照市政府的统一部署，认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的各项要求，扎实推进政府信息公开工作，现将有关情况汇报如下：

一、概述

中心管办把政府信息公开工作作为一项重要工作内容来抓，不断加强领导、规范运作、强化监督，推进政府信息公开工作顺利开展。

1、提高认识。行政服务中心是政府对外服务的窗口，做到公开、公正、规范、高效、便民、廉政是最基本的要求，坚持政府信息公开，自觉接受社会和群众的监督，是提高行政服务透明度，构建人民满意的服务平台的基础。

2、信息公开。及时公开相关法律法规，特别是行政审批中相关政策调整信息和收费信息。

二、主动公开政府信息情况

1、公开的主要内容

2011年,主动公开信息101条。主动公开信息327条。把信息发布、业务受理、办事程序、收费标准公开作为重点内容。

2、公开形式

（1）互联网

主动在门户网站(www.jzxzzx.gov.cn) 公开审批事项的服务内容、办事程序、申报材料、承诺期限、审批依据和收费标准等，并公开各项制度、中心动态，设立“在线咨询”专栏，开通网上咨询通道。滚动公开中心各窗口受理件的审批动态。

（2）电子大屏

在中心一楼、二楼设置电子大屏，主动公开政务信息，尤其是中心管理、各部门窗口奖惩及相关收费调整等信息并且即时公示办件信息。

（3）公共查阅点

在中心配置3台电子触摸屏，专供群众、企业查阅办件信息。

（4）公示栏

在预登记窗口和各单位窗口设置公示栏，重点公开办事程序、申报材料等内容。

三、依申请公开信息办理情况

为充分保障公众的知情权，中心管办依法建立了依申请公开具体工作流程，明确分工、细化步骤、优化流程，确保政府信息及时主动公开，信息公开申请及时办理反馈。在2011年的工作中，尚未受理依申请公开信息的相关案件。

四、因政府信息公开申请行政复议、诉讼和申诉的情况

2011年中心管办未受理有关政府信息公开事务的行政复议申请，也未发生针对中心管办有关政府信息公开事务的行政诉讼案件或申诉。

五、存在的主要问题及改进措施

1、工作中存在的主要问题

（1）对政府信息公开工作的认识还有待加强。

（2）网站的互动能力有待提高。

2、具体的解决办法和改进措施。

（1）继续加强《条例》学习，进一步提高认识。认真学习《条例》，全面、准确把握《条例》的精神实质。

（2）进一步办好门户网站，提高公众的认知度和认可度。优化互动栏目，增强互动性，继续及时、正确公布政府信息，提高民众对行政服务中心网站的认知度和认可度，让民众需要行政服务中心各相关部门服务时，多一扇方便快捷的“窗口”。

（3）加强政府信息公开。加强新闻宣传，提高公众对政府信息公开的知晓率和参与度；加强政府信息公开业务学习和培训，不断提升政府信息公开整体工作水平；加强政府信息公开各项保障措施，丰富政府信息公开监督、检查、考核手段，进一步健全和完善政府信息公开评估办法的指标体系。

二〇一二年一月二十日